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Introduction
ACTUALIZADOS:
2022-11-09
Zimpler Peru S.A.C — Términos y Condiciones Generales
Las Partes
  1. Estos Términos y Condiciones Generales (los "Términos y Condiciones") rigen entre usted y Zimpler Perú S.A.C.
  2. Al utilizar el Servicio (como se define a continuación) usted acepta estos Términos y Condiciones.
1. Aceptacion

La aceptación por cualquier medio de comunicación por parte de usted, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, o a través de un representante y/o dependiente con facultades expresas e inscritas en los Registros Públicos del Perú y/u otro documento relativo a la prestación del Servicio, se entenderá como una aceptación incondicional a estos términos y condiciones descritos en el presente instrumento. Usted está de acuerdo que por el simple hecho de que comience a utilizar el Servicio, conoce los términos y condiciones y como tal los acepta y consiente de forma incondicional y expresa produciendo todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes términos.

2. El Servicio
  1. Zimpler es un proveedor de servicios de pago que facilita las transacciones de pago entre usted y un comerciante que le proporciona servicios y/o bienes (el “Comerciante”).
  2. Los servicios de pago de Zimpler le permiten:
    1. extraer información de su cuenta bancaria y compartirla con el Comerciante (“Seleccionar Cuenta”);
    2. dar a Zimpler órdenes de pago para iniciar pagos desde su cuenta bancaria a la del Comerciante (“Payin”);y
    3. recibir pagos hechos por el Comerciante en su cuenta bancaria (“Payout”).

      Los servicios de Seleccionar Cuenta, Payin y Payout se denominan conjuntamente el “Servicio” en este documento.
  3. Para Seleccionar Cuenta y Payin, usted es el usuario del servicio. Para Payout, el Comerciante es el usuario del servicio (es decir, el Comerciante otorga a Zimpler la orden de pago) y usted es el beneficiario.
  4. Zimpler le proporcionará el Servicio de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.
  5. El Servicio no es ofrecido por su banco ni está afiliado a él.
  6. Zimpler no es una institución bancaria. Zimpler procesa los pagos en nombre del Comerciante, a través de las cuentas bancarias en línea que este último tiene en sus propias instituciones bancarias.
3. Flujo de Transacciones y Datos
  1. Usted utilizará el Servicio cuando escoja a Zimpler en el pago en línea del Comerciante y rellene los datos requeridos en la interfaz.
  2. Para Seleccionar Cuenta, usted se identifica ante su banco con las credenciales de seguridad suministradas por este (por ejemplo, un código o contraseña) para seleccionar su cuenta bancaria y, a través de esta acción, también solicita que Zimpler comparta la información de la cuenta bancaria obtenida con el Comerciante correspondiente.
  3. En el caso de los Payins, usted otorga a Zimpler una orden de pago para que inicie una transferencia desde la cuenta bancaria seleccionada, mediante la firma de dicha orden con las credenciales de seguridad emitidas por su banco.
  4. Usted reconoce que una vez que ha firmado la orden de pago, esta no puede ser retirada o revocada y, por el presente documento, acepta que no intentará retirar o revocar la orden de pago a través de su banco.
  5. En el caso de los Payouts, usted recibe el pago en la cuenta bancaria que haya seleccionado. Zimpler actúa como el proveedor de servicios de pago del pagador (el Comerciante) y su banco actúa como el proveedor de servicios de pago del beneficiario (usted).
  6. Todos los datos transferidos a través del Servicio son encriptados. Sus credenciales de seguridad personalizadas solo se transmiten al campo de entrada correspondiente de su banco seleccionado y nunca son almacenadas por Zimpler.
4. Datos Personales

Todos sus datos personales son procesados por Zimpler en concordancia con la Política de Privacidad de la empresa.

5. Elegibiligad Para Usar el Servicio
  1. Para utilizar el Servicio, usted declara tener por lo menos 18 años y tener la capacidad para celebrar acuerdos jurídicamente vinculantes y el derecho a disponer de los activos disponibles de su cuenta bancaria.
  2. No está permitido utilizar el Servicio si el uso da lugar a un incumplimiento de acuerdos con terceros y usted será personalmente responsable de todos aquellos incumplimientos.

6. Suspensión

Zimpler se reserva el derecho de unilateralmente suspender, modificar o interrumpir el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad:

  1. para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, incluidas las leyes y reglamentos contra el lavado de activos y la financiación del terrorismo, así como mantener registros de ello; y/o
  2. en el caso de fraude o de otra actividad delictiva o ilícita, sea por acto u omisión, que pueda exponer a usted o a Zimpler a daños.

7. Limites de la Responsabilidad
  1. La compra de bienes y/o servicios al Comerciante está sujeta a los términos y condiciones de este último y, por tanto, Zimpler no es responsable de los actos u omisiones del Comerciante. Para evitar dudas, Zimpler no es parte de la transacción de compra entre usted y el Comerciante. Si tiene algún reclamo o solicitud de reembolso en relación con su compra de bienes y/o servicios, estos deberán dirigirse al Comerciante.
  2. Zimpler no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido y sin errores. Zimpler no será responsable de las interrupciones del servicio causadas por las interrupciones o errores de un tercero, incluyendo, pero sin limitarse a, los cortes de energía, los fallos del sistema de su banco, u otras interrupciones o errores que puedan afectar al Servicio.
  3. En la medida en que la ley lo permita, Zimpler en ningún caso será responsable por cualquier pérdida o daño directo o indirecto que usted sufra a causa de su uso del Servicio.
8. Indemnización

Usted deberá indemnizar, defender y mantener indemne a Zimpler, sus filiales, directores, funcionarios, propietarios, agentes, empleados, proveedores de información, licenciantes, licenciatarios, consultores, contratistas y otros terceros aplicables (colectivamente, “Partes indemnizadas”), frente a cualquier reclamación, demanda, causa de acción, responsabilidad, deuda, penalización, multa, coste y gasto (incluidos, de manera enunciativa, los honorarios razonables de los abogados y otros gastos de solución de controversias) en los que incurran las Partes indemnizadas que surjan de, estén relacionados con, o puedan surgir de (i) su uso indebido del Servicio; (ii) cualquier violación o incumplimiento de los Términos y Condiciones (iii) cualquier violación o incumplimiento de los términos y condiciones de terceros aprobados en relación con el Servicio (incluyendo, pero sin limitarse a los términos y condiciones de su banco y del Comerciante); (iv) cualquier disputa o litigio causado por sus acciones u omisiones con respecto del Servicio; o (v) su negligencia o supuesta violación de cualquier ley aplicable o derechos de un tercero como resultado del uso del Servicio.

9. Posibles Comisiones Aplicadas por el Banco o el Comerciante
  1. Durante la ejecución de una operación de pago a través del Servicio, ocasionalmente pueden producirse pagos nacionales o internacionales en los que se aplique una comisión con cargo a su cuenta bancaria según los términos y condiciones acordados entre usted y su banco. Al utilizar el Servicio, usted reconoce que es el único responsable de todas las comisiones aplicadas por su banco al ejecutar las operaciones mencionadas.
  2. Zimpler no cobra ninguna comisión por la prestación del Servicio. Sin embargo, el Comerciante puede cobrarle una comisión por el Servicio, lo que se regulará en los términos y condiciones del Comerciante.
10. Reclamos

Si usted observa un error o un funcionamiento defectuoso del Servicio, o tiene una pregunta o queja relativa al Servicio, deberá enviársela a Zimpler por correo electrónico a la siguiente dirección: support@zimpler.com. Zimpler responderá su queja por correo electrónico en inglés o, si así lo escoge, en español.

11. Fuerza Mayor

Zimpler en ningún caso será responsable por cualquier pérdida económica, retraso o fallo en la prestación del Servicio en la medida en que dichas pérdidas, retrasos o fallos sean causados por un incendio, inundación, explosión, guerra, huelga, embargo, requerimientos gubernamentales, autoridades civiles y militares, invasión de datos, ataque de denegación de servicio, acción ilegal por su parte o por cualquier otra causa que escape al control razonable de Zimpler o por cualquier otro evento que se califique como caso de fuerza mayor según el artículo 1315 del Código Civil peruano.

12. División

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable por cualquier tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones, que seguirán siendo plenamente vigentes. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, pero dejaría de serlo si se eliminaran o modificaran algunas partes de la disposición, la disposición en cuestión se aplicará con las modificaciones necesarias para que sea válida y aplicable.

13. Legislación Aplicable y Solución de Controversias

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de las leyes de su país de residencia. Los conflictos se resolverán principalmente mediante negociaciones entre usted y Zimpler tras la presentación de un reclamo por su parte de acuerdo con la Cláusula 10. Si usted y Zimpler no consiguen llegar a un acuerdo conciliatorio en relación con el reclamo, el litigio se resolverá de acuerdo con las normas de procedimientos civiles y ante los Tribunales del Cercado Lima Centro.

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